Des solutions CRM 100 % intégrées à votre système d’information

 

Composants clés de votre système d’information, les applications CRM de SwingMobility se greffent à votre logiciel ERP, solution marketing et outil SAV pour extraire les données stratégiques et les rendre accessibles pour la force de vente et les techniciens.

La connexion se fait via le SwingControlCenter. C’est une technologie qui dialogue avec le reste du système d’information à l’aide de webservices et de connecteurs API (EAI et ETL). Ainsi, le data provenant des autres progiciels est centralisé dans le CRM et présenté de façon ergonomique et adaptée aux besoins du métier.

Sur le web ou depuis leur terminal mobile (smartphone, tablette et PC portable), vos collaborateurs peuvent consulter les informations nécessaires à leur métier : fiche prospect / client, contrat du client, projets en cours, précédentes commandes, stocks, tarifs, etc.

Les produits SwingMobility sont interfaçables avec les progiciels Cegid, Divalto, EBP, Microsoft, INFOR, Sage, SAP, etc.

logiciel crm swingmobility

Un hébergement sécurisé

Vous souhaitez sécuriser vos données et les rendre accessibles à tout moment et de n’importe où ?

Une architecture 100% Cloud pour votre CRM

Les applications de SwingMobility utilisent la technologie du Cloud Computing, un type d’hébergement distant qui vous permet de profiter, sans contrainte de temps ou de lieu, de votre logiciel CRM et de toute l’infrastructure proposée avec.

Pour vous garantir un accès constant à vos données, nous offrons un hébergement sécurisé sur des serveurs distants en France. Nous assurons à nos utilisateurs un très haut taux de disponibilité de 99,4 %.

Ce modèle de déploiement en Cloud offre la possibilité de déployer plus rapidement votre outil et de bénéficier d’un service complet sans coût supplémentaire.

Parmi les prestations intégrées, vous retrouvez les mises à jour de la plateforme technique ainsi que les sauvegardes régulières de vos données qui permettent d’éliminer la perte d’information et de booster votre réactivité sur le terrain comme au siège.

Le CRM mobile SaaS par excellence

Les solutions SwingMobility sont déployées en SaaS (Software as a Service). Nos clients souscrivent à un abonnement leur permettant de bénéficier d’un service complet qui comprend : le droit d’utilisation de l’ensemble des fonctionnalités du CRM, l’hébergement et des sauvegardes de vos données, les mises à jour de la plateforme technique et une équipe de support réactive.

Nous avons choisi ce mode de fonctionnement en raison des nombreux avantages qu’il présente pour nos utilisateurs :

Déploiement rapide

Rationalisation des coûts

Accessibilité optimale

Capacité de mise à jour

Des solutions qui s’adaptent à tous les contextes

A l’aide de notre outil de personnalisation SwingStudio, les applications de SwingMobility répondent à toutes les demandes.

Personnalisation de l’outil

L’ergonomie et l’intuitivité d’un CRM mobile sont deux facteurs clés pour son adoption. Pour s’assurer de l’adhésion des utilisateurs finaux, nous vous proposons de personnaliser votre outil CRM, graphiquement comme fonctionnellement.

Adaptation à votre métier

Le métier du commercial, comme celui du technicien, peut avoir des besoins spécifiques de gestion en fonction du secteur d’activité de l’entreprise. Nos CRM mobiles se plient aux exigences de votre métier. Nous pouvons, par exemple, customiser les étapes de distribution, gérer les différentes canaux de vente, etc.

Adaptation workflow

D’une société à une autre, d’un type de projet à un autre, l’organisation interne n’est pas forcément la même. C’est pourquoi nos produits prennent en compte le workflow et les liens hiérarchiques de votre structure dans leur intégralité. Vous pouvez ainsi configurer les droits d’accès, les listes de diffusion et l’interface de chaque typologie d’utilisateurs.

crm iphone

Meilleure compréhension des OS mobiles

Les applications de SwingMobility sont natives pour les terminaux mobiles !

Elles sont développées en différents langages de programmation pour être parfaitement exploitées sur vos outils sous iOS, Android et Windows. Ainsi, elles bénéficient d’une meilleure rapidité, d’un accès fluide aux fonctionnalités qui sont également disponibles en mode offline !

Directement installé sur votre smartphone ou tablette, iPhone ou iPad, le CRM utilise la mémoire du terminal ainsi que l’intégralité des fonctionnalités. De cette manière, vous pouvez profiter d’une navigation rapide et fluide et d’un outil en mode déconnecté.

 

CRM en ligne : une expérience d’utilisation optimisée sur desktop

Pour garantir à nos utilisateurs desktop une navigation simple et sereine, nous avons adapté l’interface et les fonctionnalités de nos CRM aux besoins du siège.

Toujours accessible via un simple navigateur Internet, ce CRM en ligne est complet, rapide et 100 % intégré à votre système d’information. Grâce à sa connectivité elle permet de retrouver vos données dans un espace adapté à l’utilisation desktop.

La version mobile utilisée sur le terrain et le CRM en ligne sont entièrement synchronisés. Ainsi les modifications effectuées des deux côtés sont immédiatement prises en compte et visibles par l’utilisateur nomade ou sédentaire.