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de SwingMobility

01
Sep
2017

RGPD : comment profiter du renforcement de la protection des données ?

CRM commercial
rgpd bandeau

La protection des données personnelles a toujours été sujette à de nombreux débats. Jusqu’à présent gérée par la législation nationale de chaque pays, elle vient d’être radicalement modifiée par un règlement encore méconnu : le RGPD.

L’application CRM mobile, maître des données clients au sein de l’entreprise, est directement impacté.

Cet article vous offre un premier éclairage sur le RGPD, ses conséquences et les bénéfices pour votre business.

Le RGPD : c’est quoi et qui est concerné ?

 

Le nouveau règlement général sur la protection des données (RGPD) est une évolution votée par le Parlement européen qui a pour ambition de protéger encore plus les individus et leurs données personnelles.

Applicable dans tous les pays membres de l’Union européenne, il vise à renforcer les droits des citoyens relatifs à leurs informations. Aussi, il a pour but  d’harmoniser l’application des lois et des sanctions dans les pays membres.

Pour les entreprises commerciales ayant une entité ou des affaires au sein de l’Union Européenne, le RGPD entrera en vigueur en 2018 et impactera plusieurs services : le marketing, l’équipe commerciale, les ressources humaines, la comptabilité et le personnel juridique.

En effet, toutes les fonctions qui touchent à la gestion de l’information personnelle sont concernées ; quelque soit la data et peu importe son propriétaire. Les données que le RGPD protège sont celles qui permettent d’identifier une personne civile :

    • vos collaborateurs
    • vos clients et prospects
    • vos partenaires et sous-traitants

A noter que les informations relatives à l’identification d’une personne morale sont exclues du champ d’application du RGPD.

Etant donné que le CRM mobile est un des composants informatiques phares du système d’information quant à la récolte des données, il est directement impacté par les changements en cours. Une sécurité optimale lors de son intégration avec le SI et des processus d’échanges de données est désormais exigée.

Par conséquent, des efforts supplémentaires sont demandés aux entreprises afin de protéger le citoyen ; un objectif qui coûtera cher à ceux qui ne souhaitent pas se mettre en conformité. Ces derniers risquent une amende pouvant aller jusqu’à 4% du chiffre d’affaires mondial.

Une opportunité ou une menace ?

Le RGPD semble imposer des contraintes aux entreprises européennes. Pourtant, il offre de nombreuses opportunités de croissance et de différenciation.

Un tel projet de mise à niveau est l’occasion idéale pour  refondre, intégralement ou partiellement, votre système d’information afin de garantir la sécurité de la data. Ainsi, vous pourrez identifier les points faibles dans la gestion des données et les renforcer. Il est important d’éliminer tous les risques de divulgation/vol de données personnelles qui pourraient donner une mauvaise image à votre entreprise.

Vous pouvez aussi réorganiser votre base d’information afin d’identifier de suite les données sensibles (data personnel, cartes bancaires, etc.) et les protéger efficacement.

Au vu de l’importance des enjeux, une mise en conformité offre aux entreprises un avantage concurrentiel. Un tel gage de professionnalisme peut s’inscrire dans une communication corporate très valorisante.

Dans une stratégie globale de renforcement de la sécurité des données, le choix de prestataire est aussi impacté. En effet, choisir de travailler avec des prestataires qui respectent les préconisations du règlement est important pour la bonne application des procédures.

Vous souhaitez avoir plus d’information sur les changements à venir ? Si vous réfléchissez dès maintenant à faire évoluer votre système de récolte de données, la mise en place d’un CRM mobile peut vous aider. Contactez nos consultants pour plus d’information sur nos solutions par téléphone au 03 88 64 50 71 ou en ligne.