La réussite de votre projet CRM mobile est notre priorité

 

Vous souhaitez mettre en place un CRM mobile pour maximiser la performance votre force de vente ou de vos techniciens itinérants ?

Le déploiement d’un tel logiciel peut bousculer les flux d’information de toute l’entreprise et il est important de le confier à une société qui connait votre métier et qui possède déjà des références dans votre secteur d’activité.
Au vu des enjeux importants, SwingMobility et ses partenaires s’investissent à vos côtés tout au long de votre projet.

Nous vous accompagnons à chaque étape de votre projet CRM

Grâce à une méthodologie adaptée à votre structure, les experts de l’écosystème SwingMobility vous mène vers la réussite.

Fixer le périmètre de votre projet

Tout l’écosystème vous aide à définir vos besoins fonctionnels et le cadre de votre projet : budget, contraintes techniques, planning, etc. Des outils d’analyse rédigés par nos soins vous sont fournis gratuitement.

Préparer l’entreprise à l’adoption d’un CRM

L’adoption de la solution constitue une des principales clés de la réussite d’un projet CRM. Pour assurer la bonne adhésion à l’outil et un ROI rapide, nous vous accompagnons à chaque étape de la conduite du changement.

Préparer votre SI à l’adoption d’un CRM

L’essentiel est d’assurer la connexion entre votre futur CRM et le système d’information actuel de votre entreprise. Nos équipes vous aident à identifier le maître de chaque données, sa source et les flux de traitement.

Développements et personnalisation

Les développeurs de notre écosystème personnalisent le CRM, son interface et fonctionnalités, en fonction du cahier des charges fourni. L’essentiel est de concevoir un logiciel qui répond entièrement à vos besoins.

Tests et retours du terrain

Tester les différentes fonctionnalités de l’outil avant son déploiement est essentiel pour éviter l’écart de vision entre les différents acteurs du projet (utilisateurs finaux, nomades ou sédentaires, direction, …).

Déploiement du logiciel CRM

Il s’agit de mettre en place des connecteurs entre votre système d’information et la base de données SwingMobility pour assurer le transfert de données depuis et vers votre CRM.

Notre méthode projet

Solution adaptée, déploiement rapide, service complet

Bien que nous travaillons toujours suivant une méthode agile, notre approche s’adapte aux cas clients, qu’ils soient simples ou complexes.
Que se soit en amont ou en aval, vous communiquez avec un seul et unique interlocuteur. Cette personne se charge de répondre à vos questions, vous assister à exprimer vos besoins et à trouver la fonctionnalité la plus adaptée à votre cas de figure. Elle est aussi responsable de remonter vos demandes auprès des équipes de développement qui vont personnaliser l’application.

93% – satisfaction moyenne sur les interventions de nos équipes support – Enquête de satisfaction client SwingMobility 2017

Les forces de notre méthode d’installation CRM

Sécurité des données clients

Les données sont échangées entre le système d’information du client et nos serveurs de manière cryptée et entièrement sécurisée pour éviter d’intercepter de manière malveillante.

Déploiement simplifié

A l’aide de notre outil de personnalisation et de la structure Cloud, vous bénéficiez d’un délai d’installation et de configuration plus court.

Évolutivité du système

L’architecture de nos serveurs permettent d’intégrer au fil de l’eau les dernières évolutions technologiques et fonctionnelles. Ainsi, chaque nouveauté peut être rapidement déployée sur la base client, et cela en toute sécurité pour vos données !

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