Quel CRM mobile pour Mac ?

[Dossier Marketing – Web // solution de CRM et relation client]

La recherche d’une nouvelle solution de CRM est une démarche stratégique pour l’entreprise 4.0. Trouver l’outil adapté aux besoins actuels de votre organisation n’est pas forcément un évident tant le panel d’offres disponibles sur le marché est large.

En sa qualité d’expert des solutions de mobilité, SwingMobility met à votre disposition de nombreuses pages informatives. Notre objectif ? Faciliter votre démarche grâce à notre expérience métier. Ce nouvel article s’inscrit dans notre chapitre dédié au CRM mobile dans le cloud.

Qu’est-ce qu’un CRM pour mobile ?

Un outil de CRM nomade est une application imaginée pour répondre aux problématiques des collaborateurs en situation de mobilité. Évolutive et personnalisable, ce type d’application est un outil de Sales Force Automation (SFA).

Les actions menées et enregistrées sur le terrain seront directement communiquées au siège de l’organisation. Ainsi, les commerciaux ont accès aux informations prospects et clients et peuvent directement prendre des commandes depuis leurs tablettes et smartphones. Les avantages se reflètent également dans l’organisation du siège.

Quels sont les avantages ?

Les avantages d’un CRM sont nombreux. Ci-dessous, quelques arguments phares :

Vos commerciaux font plus de chiffres ! Les données sont désormais disponibles et permettent une analyse fine de la situation : ventes en cours, marges, bénéfices, etc. La prise de décision peut se faire rapidement et les plans d’actions peuvent être modifiés en fonction de l’état général des ventes.

Les tournées sont optimisées ! Les fonctions cartographies permettent de géolocaliser vos prospects et clients pour mettre à jour leurs contacts, ajouter une nouvelle adresse ou tout simplement choisir le meilleur itinéraire.

Vous gagnez du temps ! Les commandes et les rapports d’intervention sont directement saisis dans l’outil. Le commercial tout comme l’administration gagnent un temps considérable.

La base est fiabilisée ! Cette nouvelle manière de saisir les données garantit une réduction du risque d’erreur. L’information est automatiquement renseignée.

 Trouver un CRM compatible avec l’environnement Apple ? (Mac, iPhone, iPad)

Depuis de nombreuses années, l’environnement Apple gagne progressivement des parts de marché dans l’univers du BtoB. Puissants, fiables et ergonomiques, les produits de la marque à la pomme sont plébiscités par les chefs d’entreprises.

Quant à la mobilité, cette tendance est d’autant plus forte. Les iPads sont très appréciés et par les flottes commerciales.  L’ergonomie est simple et agréable et le SDK (Software development kit ou kit de développement) d’Apple permet un certain nombre de libertés.

Pour s’adapter aux préférences du marché, nous avons conçu une solution commerciale parfaitement adaptée à l’environnement Apple. SwingBusiness a été développé par des experts spécialisés dans les différents systèmes d’exploitations. Notre produit prend en compte toutes les particularités de chaque OS.

Comment se lancer dans un projet CRM ?

Mettre en place un outil de CRM au sein de votre structure n’est pas une démarche anodine. En effet cela nécessite une analyse profonde de l’organisation actuellement en place ainsi que les relations établies entre les différents services. Un tel projet va demander l’implication de différentes ressources humaines et financières et dès le début il est stratégique que votre entreprise soit en mesure de définir précisément ses besoins.

Pour ce faire, nous vous recommandons de rédiger un cahier des charges. Ce document n’a pas besoin d’être long ou complexe, mais il doit donner une ide claire à vos futurs prestataires de vos attentes et objectifs. De nombreux éditeurs de solutions de CRM mettent à votre disposition sur le web des exemples gratuits établis par leurs propres consultants.

[Dossier marketing, gestion CRM et clients // Relation clients // Apple et Mac] Retrouvez toutes nos rédactions sur le système de CRM sans serveur, le choix de CRM mobile et sa performance. Nous espérons vous avoir aidé dans votre démarche.

projet CRM