Qu’est-ce qui définit un CRM mobile ?
Vous vous êtes certainement déjà demandé : Quel est le champ d’application des outils de GRC ? A quoi servent-ils ? A qui s’adressent-ils ?
Le CRM est l’acronyme de Customer Relationship Management ou en français gestion de la relation client (GRC). C’est une notion marketing qui intègre tous les outils et moyens que les entreprises investissent pour améliorer leur relation avec les prospects et les clients ainsi que la performance des actions commerciales. Pour ce faire, des solutions spécifiques existent : des logiciels puissants offrent une gestion efficace de la base de données, des échanges avec le client et la synchronisation entre la force de vente et le siège.
Souvent très riches d’informations mais compliqués à utiliser sur un smartphone ou sur une tablette, ces systèmes de GRC ne répondent pas entièrement aux besoins des nomades.
C’est justement pour permettre aux commerciaux itinérants d’accéder à l’information client depuis le terrain qu’une solution spécifique a été développée. Les CRM mobiles sont des applications installées directement sur les terminaux mobiles des vendeurs qui récupèrent les données du système d’information de l’entreprise pour les présenter de façon plus simple et ergonomique aux commerciaux terrain.


Vous cherchez un outil pour votre société ? La solution commerciale SwingBusiness intègre toutes ces fonctionnalités et bien plus encore. Découvrez toute sa puissance fonctionnelle lors d’une web démonstration personnalisée.
Vous pouvez également consulter les avis de nos clients. Cette démarche vous permettra d’analyser la pertinence de nos produits.
“Au terme de notre étude de marché et des solutions existantes, notre choix s’est porté sur SwingBusiness. C’est un produit riche avec des fonctionnalités adaptées à nos besoins. La solution portée sur différentes plateformes (windows, iOS, …) a été déterminante.” – James CAULIEZ – Responsable informatique de Seiko France
« SwingBusiness a été bien accueilli par les commerciaux. L’outil est aujourd’hui indispensable» – Yves CLOPIN – Responsable Informatique du laboratoire 3 chênes
Les applications développées par SwingMoblity sont disponibles en Cloud computing ou en SaaS. Pour plus d’informations, n’hésitez pas à appeler nos consultants au 03 88 64 50 71.
Lire aussi :