Evaluation logiciel CRM mobile : tour d’horizon sur les avis clients

[Dossier marketing et gestion//Relation client] La transformation numérique des entreprises et des industries n’est plus un concept nouveau mais bel est bien une réalité. Ces nouveautés vont entraîner de profonds changements au sein des organisations : refonte des processus internes, nouvelles manières d’organiser le travail, innovations multiples, etc…

Le système de gestion d’information, au cœur de l’entreprise, sera lui aussi fortement impacté par un tel bouleversement. Désormais l’information doit aller vite, circuler facilement et être disponible partout et à tous moment. Chaque collaborateur, peu importe sa localisation géographique et son activité, doit avoir accès aux données de l’entreprise. Dans son sillage, cette transformation entraîne l’arrivée sur le marché de nouveaux outils technologiques tels que le CRM mobile destiné aux forces commerciales. Comment donc choisir son outil de CRM mobile ?

CRM mobile : Définition, enjeux et avantages

Une étude de The digital future of B2B sales parue en novembre 2015 montre que 60% des managers commerciaux estiment que la digitalisation de la force de vente sera primordiale pour la croissance de leur business. Face à ce constat, les éditeurs de solutions de CRM mobile ont saisi l’opportunité qui s’offre à eux et proposent désormais de nombreuses applications spécialisées. Une multitude d’offre qui peut d’ailleurs complexifier les recherches des entreprises.

Une application de CRM mobile est un outil informatique destiné à répondre aux besoins d’organisation et de gestion des forces commerciales d’une organisation. Egalement connue sous la dénomination d’outil de Sales Force Automation (SFA), cette solution assure la cohérence des actions et le transfert d’informations entre le siège social et l’activité sur le terrain.

Les commerciaux nomades sont donc la cible prioritaire. L’outil leur permet d’accéder aux informations prospects et clients disponibles dans l’ERP de l’organisation. Depuis le terrain, ces derniers sont en mesure de prendre des commandes, d’établir des devis et de saisir des rapports d’activités directement à partir de leur tablette. Au quotidien, ces outils informatique permettent d’avoir une vision claire et nette des résultats (CA, campagnes marketing, facturation et comptabilité en cours). Grâce aux données des tableaux de bord et aux statistiques, les commerciaux nomades et les managers et les autres services concernés peuvent suivre en quasi temps réel les opérations réalisées.

Solutions CRM : découvrez les avis de nos clients utilisateurs ?

SwingMobility, en tant qu’éditeur d’applications les professionnels en situation de mobilité, bénéficie d’une expérience métier éprouvée. Depuis 2003 nous accompagnons plus de 15000 clients dans leur gestion du quotidien. Notre clientèle, issue de différents secteurs d’activité, s’accorde sur le fait que l’utilisation de SwingBusiness est stratégique pour leur business.

Parfaitement conçue pour le terrain, cette dernière s’adapter aux attentes et besoins métiers de nos entreprises utilisatrices. Sur notre site internet, nos utilisateurs prennent la parole et reviennent sur leur propre utilisation de l’application.

D’après eux, notre application SwingBusiness permet de :

  • Gagner du temps dans le transfert d’informations et mettre en relation les services transverses (ADV, marketing, comptabilité, ect),
  • Faciliter la prise de commande sur le terrain en direct avec le client,
  • Saisir facilement et rapidement des rapports de visite après chaque visite client,
  • De suivre le parc et d’accéder facilement aux données de l’ERP : informations client, etc.
  • Enrichir la relation client en proposant le bon produit, au bon moment et à la bonne personne,
  • Etc.

Consultez l’intégralité de nos succès story sur notre page dédiée à nos solutions.

SwingMobility met à votre disposition plusieurs dossiers marketing dédiés à cette thématique. Consultez dès à présent nos pages sur l’information constructeur crm mobile et le CRM en ligne. Ces fiches d’experts et de gestion et marketing vous permettrons, nous l’espérons, d’avoir une meilleure visibilité pour la gestion de votre projet CRM.