CRM mobile sans abonnement
Investir dans une application Propriétaire, ou en mode licence, consiste à acquérir la licence du logiciel. Le client ne paye qu’une seule fois les droits d’utilisation.
A première vue, ce modèle économique semble financièrement plus intéressant. Cependant, il y a des coûts cachés. Dans le prix de la licence, on ne comprend souvent pas le support, les mises à jour et les sauvegardes.
Etant donné que le CRM mobile est une des solutions de gestion principaux permettant de mettre à jour et fiabiliser la base de données de l’entreprise, il est important que des sauvegardes régulières soient effectuées par des professionnels.
En plus de cela, dans le cas d’un CRM mobile en mode SaaS (Software as a Service), il faut que le client investit dans une infrastructure adaptée au logiciel.
L’évolutivité du produit est également un critère à prendre en compte. Celui-ci vise à faire en sorte que le progiciel évolue au fil du temps ou passe d’une version à une autre sans pour autant causer de changement radicale ou perdre de l’information. Un CRM mobile déployé sous un contrat de licence engendre des frais supplémentaires pour le client. De plus, les améliorations techniques sont difficiles à mettre en place.
Le déploiement d’une solution de gestion SaaS correspond donc à des TPE qui n’ont pas de besoins futurs en terme d’évolutivité du produit ou une base de donnée volumineuse.
CRM mobile avec abonnement
Choisir un outil de gestion CRM en mode SaaS (Software as a Service) s’avère une option intéressante pour les PME et les ETI. Pour répondre au niveau d’exigence de ces sociétés et proposer un service “tout compris”, les éditeurs ont développé la possibilité d’acquérir un logiciel sous forme de forfait.
En effet, le SaaS permet de payer chaque mois et en fonction du nombre d’utilisateurs un forfait qui comprend toutes les fonctionnalités nécessaires : l’infrastructure, l’hébergement des données, les droits d’utilisation du logiciel, les mises à jour, les sauvegardes et le support.
L’avantage est d’avoir un logiciel qui est toujours à jour sans intervention nécessaire des équipes technique de l’entreprise. C’est l’éditeur qui s’occupe de ce travail en mettant l’outil de gestion à jours de manière régulière.
Ce dernier gère également l’hébergement des données.
La grande crainte d’opter pour un logiciel en mode SaaS est la perte d’information. Cependant avec ce mode, chaque utilisateur a accès à la même plateforme qui centralise les informations.
Opter pour le mode SaaS a aussi l’avantage de limiter l’investissement dans des équipements informatiques coûteux. En effet, pour héberger des éléments sur des serveurs internes, il faut investir dans l’achat de cette infrastructure. Il faut aussi recruter des techniciens qui maintiennent ces serveurs et qui gèrent la partie logicielle d’administration des serveurs. En mode SaaS toutes ces problématiques sont prises en charge par l’éditeur.
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