CRM mobile comme stratégie d’entreprise

Cet article se réfère à notre dossierQuel CRM nomade utiliser ?”.

Les logiciels de gestion, quels qu’ils soient, ont pour objectifs de vous faire gagner du temps au quotidien et d’améliorer la performance de votre entreprise.

L’application de CRM, l’un des composants de cette grande famille, se destine aux entreprises ayant des équipes de commerciaux terrain et souhaitant gérer leur relation client plus efficacement.

Fort de ses fonctionnalités taillées pour la vente et la connaissance client, la mise en place d’une application est synonyme d’une amélioration des conditions de travail des commerciaux mais aussi d’une augmentation des ventes réalisées par l’entreprise.

Nous vous détaillons cela dans cet article !

Présentation du logiciel de gestion de relation client mobile

crm ipad android

Cet outil n’est pas une simple application ! Ce logiciel intègre toutes les fonctionnalités nécessaires aux commerciaux :

  • Accès à l’ensemble des produits et des services vendus par l’entreprise
  • Accès au stock et aux tarifs de ces produits et services
  • Accès aux données de chaque client et à celles des prospects
  • Création de bons de commande, de devis et encaissement de factures
  • Suivi des projets en cours
  • Gestion des rendez-vous et des tournées
  • Réalisation des rapports de visite et création d’enquêtes de satisfaction
  • Accès à une messagerie flash
  • Gestion de l’administratif : notes de frais, absences, etc.
  • etc.

Pour récupérer toutes ces informations, l’application de CRM se greffe à votre système d’information. Elle va récupérer les données de votre gestion commerciale, votre CRM ou encore du module comptabilité (pour un client qui ne serait pas à jour dans ses factures).

Elle met ensuite à disposition des commerciaux l’ensemble de ces données dans des interfaces adaptées aux supports mobiles comme les smartphones et les tablettes.

Grâce au mode déconnecté, les informations se mettent à jour lorsque du réseau est disponible mais l’app reste complètement accessible et fonctionnelle même sans 3G ou 4G.

Quel impact pour votre stratégie d’entreprise ?

Le CRM mobile ne définit pas votre pilotage d’entreprise mais il peut en être une part importante. Voire un véritable avantage concurrentiel !

En plus de permettre à vos commerciaux de se libérer du temps pour vendre plus, l’application offre des outils analytiques et opérationnels aux managers.

Ce progiciel permet de vérifier le bon déroulé des objectifs commerciaux. Les directeurs peuvent visualiser le chiffre d’affaires de chaque commercial sous forme de graphiques. Ils ont aussi grâce aux datas de la couverture de leurs cibles et si des clients nécessitent un visite.

Le CRM ne fait pas que descendre des informations vers les commerciaux. Ces derniers  remontent toutes les données à l’ensemble de l’entreprise (commerciaux sédentaires, service marketing, etc.). Vous pouvez ainsi réellement soigner la relation qui vous lie à vos clients, vos actions marketing, votre service après-vente, etc. Votre entreprise a toutes les cartes en main pour devenir irréprochable !

Vous souhaitez en savoir plus sur le CRM nomade ? Nos équipes commerciales sont à votre entière disposition pour une démonstration ou répondre à vos interrogations.

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