Présentation du logiciel de gestion de relation client mobile
Cet outil n’est pas une simple application ! Ce logiciel intègre toutes les fonctionnalités nécessaires aux commerciaux :
- Accès à l’ensemble des produits et des services vendus par l’entreprise
- Accès au stock et aux tarifs de ces produits et services
- Accès aux données de chaque client et à celles des prospects
- Création de bons de commande, de devis et encaissement de factures
- Suivi des projets en cours
- Gestion des rendez-vous et des tournées
- Réalisation des rapports de visite et création d’enquêtes de satisfaction
- Accès à une messagerie flash
- Gestion de l’administratif : notes de frais, absences, etc.
- etc.
Pour récupérer toutes ces informations, l’application de CRM se greffe à votre système d’information. Elle va récupérer les données de votre gestion commerciale, votre CRM ou encore du module comptabilité (pour un client qui ne serait pas à jour dans ses factures).
Elle met ensuite à disposition des commerciaux l’ensemble de ces données dans des interfaces adaptées aux supports mobiles comme les smartphones et les tablettes.
Grâce au mode déconnecté, les informations se mettent à jour lorsque du réseau est disponible mais l’app reste complètement accessible et fonctionnelle même sans 3G ou 4G.