Choisir un CRM mobile pour devenir une entreprise performante et pérenne

Votre entreprise est équipée d’un progiciel de gestion commerciale (ERP/PGI) et  éventuellement d’un outil de suivi de la relation client (CRM/GRC). Savez-vous que la synchronisation de votre système d’information avec un CRM mobile permettra à vos commerciaux nomades d’embarquer les données clients sur le terrain ?

En effet, le déploiement d’un tel progiciel est bénéfique pour toute la société parce qu’il permet de simplifier le processus de vente, de fiabiliser le transfert d’information et d’automatiser les tâches administratives.

Au vue de l’importance de ce projet, il est important de choisir une application CRM intelligente, collaborative et puissante.

Cet article vous donnera quelques éléments à prendre en compte. Il fait partie de notre chapitre C.R.M. pour les PME et a été rédigé par nos services marketing.

Optez pour une solution CRM qui apporte des fonctionnalités supplémentaires

Qui dit CRM, dit gestion de la relation client et donc des contacts. En effet, le CRM mobile permet d’optimiser la gestion des fiches prospects et clients qui sont remplis directement par les commerciaux nomades. Ces derniers sont les mieux placés pour donner un feedback du terrain, identifier des opportunités et transférer les informations pouvant intéresser les autres services : état financier du client, fusion de deux ou plusieurs entreprises, etc.
Equipé de sa tablette ou de son smartphone doté d’un CRM mobile, le vendeur devient la source d’information principale pour l’entreprise ; sans pour autant l’encombrer avec des tâches supplémentaires. Tout au contraire !

Les CRM nomades, aussi appelées des solutions de Sales Force automation (SFA), permettent de simplifier au maximum voire même d’automatiser entièrement certaines opérations et tâches chronophages. L’édition de devis est, dans le cas de SwingBusiness, directement générée en fonction des produits ajoutés dans le panier d’achat. Les rapports de visites peuvent être complétés en 2 min à distance.

Cependant, la majorité des offres CRM sur le marché est dotée des fonctionnalités citées ci-dessus. En effet, cela vous garantira d’investir dans une solution de mobilité complète et puissante et de bénéficier  de fonctions différentes et avancées proposées par l’application.

SwingBusiness – une des seules CRM mobiles qui gèrent la prise de commande

Notre application permet de saisir des pièces commerciales (devis, commandes, formulaires) directement sur votre terminal mobile. Les commerciaux itinérants peuvent accéder à un catalogue dynamique pour présenter les produits en rendez-vous et les ajouter dans le panier d’achat. Ainsi, la synthèse de la commande apparaîtra dans un devis automatiquement généré. Si le client le souhaite, il peut valider son ordre sur place et signer le contrat.

SwingBusiness optimise non seulement la gestion opérationnelle des commandes mais l’efficacité commerciale en général. Elle permet d’analyser l’historique de consommation du client pour détecter de nouvelles opportunités de business. Pour les métiers qui effectuent des ventes cycliques, ce CRM nomade propose un cadencier qui partage le chiffre d’affaires réalisé par saison. Ainsi les commerciaux peuvent identifier des moments plus ou moins opportuns à la vente et des solutions adaptées.

prise commande mobile

Privilégiez le mode déconnecté

Souvent en déplacement, les commerciaux n’ont pas toujours accès à un réseau internet. Ce frein technologique compromet l’utilité de l’application CRM qui a justement pour objectif de faciliter la consultation des données de la base, à tout moment et de n’importe où.

Pour éviter cet empêchement, nous vous conseillons d’opter pour une solution nomade en mode déconnecté. Il vous offrira un confort de travail optimal sur le terrain. Les données seront actualisées après synchronisation, comme c’est le cas de SwingBusiness, et les collaborateurs itinérants auront les dernières informations en temps réel.

Adoptez un outil multiplateforme

Un des avantages clés de ces progiciels est leur capacité de dialoguer avec le système d’information de l’entreprise – ERP, CRM et autres solutions de gestion spécialisées.

Cependant, il faut vérifier que l’application choisie est compatible avec votre ERP, ce n’est pas toujours le cas.

Les applications éditées par SwingMobility s’interfacent avec les progiciels de gestion de Cegid, Divalto, EBP, Microsoft, INFOR, Sage, SAP, etc.