Les bénéfices CRM mobile

SwingMobility est un éditeur de solutions qui a pour principal objectif d’améliorer la gestion des clients de l’entreprise grâce à des applications mobiles. SwingBusiness, par exemple, permet d’accompagner le commercial sur le terrain et de faire l’interface entre le système d’information et ses supports mobiles.

Présentation du CRM SwingBusiness

swingbusiness crm mobile macaron

L’application mobile de Customer Relationship Management SwingBusiness est destinée à améliorer la relation client et à simplifier le quotidien des commerciaux nomades. Elle permet de suivre de manière efficace les interactions entre les prospects / clients et les différents acteurs de l’entreprise.

Le CRM SwingBusiness regroupe toutes les caractéristiques clients de votre SI (coordonnées, contrats, commandes, livraisons, paiements, etc.) au sein de votre tablette ou de votre smartphone.

Son utilisation réduit le temps de réponse et les erreurs de saisie pour mieux répondre aux exigences des clients. Il permet d’exploiter les données du terrain pour améliorer l’efficacité des actions commerciales ou marketing ciblées.
Le CRM mobile répond aux problématiques des différentes parties prenantes de l’entreprise; chacun y trouve ainsi son compte :

  • Les commerciaux ont accès aux informations clients directement sur leur mobile
  • Les commandes sont traitées rapidement
  • Le personnel administratif gagne du temps dans la saisie
  • Les managers peuvent suivre en temps réel le travail de leurs collaborateurs
  • Les collaborateurs sont en possession des mêmes données de votre client

Une application CRM destinée à votre force de vente

La force de vente terrain ou sédentaire est l’un des principaux acteurs des progiciels de relation client comme SwingBusiness. Grâce à notre application, les commerciaux sont en constante relation avec le siège et gagnent en réactivité.  L’application CRM mobile offre de nombreux bénéfices :

Gestion du temps de travail

Les commerciaux organisent directement leurs journées et leurs circuits de visite grâce à l’agenda. Une journée optimisée permet de réduire le temps de déplacement.

Fiche client et rapport de visite

La force de vente a en sa possession l’ensemble des informations clients et prospects de la fiche contact, des conditions de paiement jusqu’à la livraison. Un rapport de visite peut être saisi après chaque rencontre.

Compatibilité et gestion du réseau

La solution SwingBusiness peut se connecter à l’ensemble des ERP du marché tels que SAP, SAGE, Microsoft, Infor, Cegid, Divalto, etc. Le transfert des données se fait automatiquement dès que du réseau est disponible sur le terrain.

Cartographie

La cartographie et la fonction pivot sont des solutions permettant de localiser les clients à proximité et ainsi optimiser les tournées.

Commandes

La numérisation du catalogue produit facilite la prise de commande directement sur la tablette ou le smartphone.

Le CRM SwingBusiness possède de nombreux avantages. Dans un monde en constante évolution, l’utilisation des nouvelles technologies est un avantage non négligeable pour votre entreprise et votre client.

Votre client appréciera les avantages et les mises à jours procurés par votre société.

Pour plus d’informations concernant l’utilisation du CRM mobile, les articles ci-dessous sont à votre disposition :