Avantages CRM mobile

Vous souhaitez augmenter la performance des vos équipes itinérantes et vous avez entendu dire qu’une application mobile pourrait être la réponse à votre besoin ? Le moins que nous puissions dire est que vous ne vous êtes pas trompé !

Loin d’être une formulation marketing, le CRM mobile transforme profondément vraiment la force de vente de votre entreprise. Nous vous listons dans cet article l’ensemble des bénéfices de cette application de relation client.

Qu’est-ce-qu’un CRM mobile ?

Si vous ne vous êtes pas encore rendu sur nos autres pages dédiées à cette thématique, le CRM mobile est une application mobile pour les commerciaux. C’est l’interface entre votre système d’information et les supports mobiles de vos équipes sur le terrain. Son objectif est d’améliorer le processus de vente et la relation client.

Ces outils ne sont cependant pas unsimple copié/collé sur smartphone ou tablette de votre ERP ou CRM. Tout l’intérêt de ce type de solution est qu’il va ne sélectionner que les données et les opérations nécessaires à ses utilisateurs (données clients, pièces commerciales, historique des consommations).

Il brille aussi par des interfaces graphiques intuitives et ergonomiques qui font de lui LE compagnon des commerciaux.

Quels sont ses avantages ?

Ses apports dépendent de son utilisation et des besoins de votre entreprise. Cependant quelques grandes
qualités se dégagent des témoignages que nous remontent les clients utilisateurs de nos solutions.

Des données toujours à disposition

L’application embarque l’ensemble des informations nécessaires au quotidien de vos équipes. Plus besoin d’emporter des copies des dossiers clients ou des catalogues produits lourds et compliqués. Mieux encore, cette information est toujours à jour grâce aux synchronisations entre l’app et le SI de votre entreprise.

Un outil taillé pour les commerciaux nomades

De la gestion de l’agenda à la prise de commande chez un client, l’application guide vos commerciaux dans l’ensemble de leurs tâches. Elle prend en charge les opérations à faible valeur ajoutée ou chronophages comme la ressaisie de devis papiers et des rapports de visite client qui sont réalisés directement au sein de l’application.

Des informations qui circulent

Du terrain vers le SI, et inversement, les informations clients et produits circulent. Les commerciaux ont une vision sur les stocks mais aussi sur les encours des clients. De son côté, le directeur commercial a des remontés claires des opérations commerciales. Les autres services (service relation clientèle, marketing, etc.) bénéficient aussi d’informations sur leurs actions au sein du logiciel de gestion.

Un ROI rapide et positif

Vos commerciaux sont déchargés de leurs tâches chronophages et bénéficient d’outils d’aide à la vente. Nos utilisateurs ont constaté que leurs commerciaux avaient sensiblement augmenté leurs chiffres d’affaires grâce à notre application SwingBusiness. Le ROI est généralement rapide et très positif.

Une meilleure image marketing

Cet avantage est purement marketing. Avec une application sur iPad, votre force commerciale donne une meilleure image d’elle-même. Vos commerciaux ne vont plus en réunion avec d’épais catalogues, des souches à devis déjà usées ou des blocs notes cornés.

En conclusion

Que vous soyez manager ou commercial, le CRM mobile est synonyme de gains de performance. Il donne un avantage concurrentiel réel à votre entreprise, permet d’alléger vos journées, d’améliorer la gestion de votre suivi client et de construire un positionnement marketing plus haut-de-gamme.

Vous souhaitez en savoir plus ? N’hésitez pas à contacter notre service commercial pour découvrir notre produit SwingBusiness.