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de SwingMobility

26
Fév
2018

Une expérience utilisateur optimale avec un CRM mobile personnalisable

CRM commercial
bandeau crm personnalisable

Parce que chaque entreprise est unique, il est important de trouver chaussure à son pied quand il s’agit de choisir un CRM mobile. Du design à la gestion des workflows, un tel logiciel doit être agile et adapté aux besoins divers de votre entreprise. C’est la garantie de son efficacité et de la rentabilité de votre projet.
Pourquoi acheter un logiciel CRM personnalisé ? Est-ce un investissement rentable ? Quelle est la capacité de customisation de SwingBusiness, notre CRM mobile pour commerciaux ? Les réponses à ces questions, dans cet article.

Quel est l’intérêt du CRM mobile personnalisé ?

Parmi les offres disponibles sur le marché, vous avez le choix entre des produits packagés ou des logiciels personnalisables.

Investir dans une application CRM personnalisable vous permet d’apporter une brique fonctionnelle métier à  votre système d’information. Le logiciel CRM mobile n’a pas pour vocation de remplacer les progiciels déjà en place (ERP, outil SAV, extranet). Son rôle est de les compléter par une vision métier propre à votre entreprise. Par conséquent, un outil personnalisé vous permettra de n’investir que dans les fonctionnalités manquantes.

Dans un projet de CRM mobile, un des principaux critères de réussite est l’adoption de l’outil par les utilisateurs finaux. Si les commerciaux ne s’en servent pas, votre investissement n’a aucun intérêt. Et ce scénario n’est pas rare.

Pour faire face à la résistance au changement, nous avons fait le choix de proposer un produit qui répond entièrement à vos problématiques. En effet, SwingBusinesss dispose d’une base fonctionnelle solide qui est personnalisée au cas par cas par nos équipes d’experts. Les ajustements apportés garantissent une meilleure expérience utilisateur et une navigation simple et fluide.

Parfaitement adapté aux usages de vos collaborateurs et conforme aux problématiques des différentes fonctions (sédentaires, itinérants), le CRM mobile personnalisable vous fera gagner du temps et favorisera le ROI de votre projet.

Une technologie dédiée à la personnalisation CRM

Dans le but de customiser votre application CRM et en même temps d’assurer sa pérennité,

nous avons fait le choix de travailler sur une technologie dédiée. Notre outil de personnalisation SwingStudio permet d’apporter toutes les modifications nécessaires au  design, aux fonctionnalités ou à la présentation des données mais pas que.

Les avantages de ce mode de fonctionnement sont nombreux pour nos équipes mais surtout pour nos clients.

Il nous permet de faire évoluer rapidement notre logiciel CRM sans pour autant perdre les développements spécifiques déjà réalisés pour votre société. Grâce à SwingStudio, l’application que nous avons personnalisé pour vous peut être utilisée sur n’importe quel terminal mobile ou PC, sous les systèmes d’exploitation iOS, Windows et Android.Vous êtes libre de changer l’équipement mobile à tout moment sans investir dans un nouvel outil de gestion de la relation client.

“A la pointe de la technologie, l’application SwingBusiness a su répondre aux besoins d’évolution du groupe tout en restant simple d’utilisation et en garantissant la sécurité des données.”- Thomas Mulitze – Directeur administratif et financier de Pierre Fabre Allemagne

Choisir un CRM mobile qui vous ressemble

Notre CRM commercial peut être customisé à plusieurs niveaux.

 

Adapté à votre métier

De base, notre CRM commercial intègre des fonctionnalités standards utilisées par la majorité des entreprises commerciales : accès aux fiches prospects / clients, saisie de commandes, édition de devis, tableaux de bord pour analyser votre activité commerciale, géolocalisation, etc.

“Au terme de notre étude de marché et des solutions existantes, notre choix s’est porté sur SwingBusiness. C’est un produit riche avec des fonctionnalités adaptées à nos besoins.” – James CAULIEZ – Responsable informatique de Seiko France

 

Désign, fonctionnalités et workflows personnalisés

De la conception graphique à l’organisation de votre CRM, tous les éléments sont paramétrables. La personnalisation peut être complète ou partielle. Vous avez aussi la possibilité de créer différentes vues en fonction de la typologie utilisateur. Il est, par exemple, possible de masquer certaines fonctions pour certains utilisateurs et leur donner accès à d’autres.

SwingBusiness est capable de s’adapter à votre cycle de vente et aux étapes d’avant et d’après-vente. Par défaut, nous nous appuyons sur la méthode SPANCO qui décrit les étapes d’un cycle de vente classique.

Vous pouvez configurer les tableaux de bord et les outils statistiques générés pour n’en sortir que les données qui vous sont vraiment utiles :  ajouter des champs, personnaliser les intitulés, etc.

Les documents types, tels que les devis et les factures, peuvent aussi être customisés pour vous aider à utiliser le format et la forme qui vous convient.

Quant aux workflows, des listes de diffusion uniques ou standardisées peuvent être créées.

 

Vous souhaitez une web démonstration de SwingBusiness ? N’hésitez pas à nous contacter par téléphone au 03 88 64 50 71, par chat ou en remplissant un formulaire.