SwingService, l’application de gestion
des interventions des techniciens
Des techniciens plus efficaces
C’est à la fiabilité de votre équipe technique que vos clients jugent le sérieux de votre entreprise.
Pour que les interventions de vos techniciens terrains soient toujours exemplaires, nous avons créé SwingService ; une solution de mobilité dédiée à la gestion des interventions.
L’application SwingService améliore l’efficacité de vos techniciens tout en offrant à leurs managers une totale maîtrise de leurs tournées et des remontées terrain.
Une application de gestion des interventions tout terrain
Connectée à votre système de gestion (ERP, GMAO), l’application SwingService numérise les tâches de vos techniciens et leur partage uniquement les informations nécessaires à leur quotidien : les interventions à réaliser, les fiches clients, les contrats de maintenance, le parc équipement, etc.
Personnalisable à l’infini
SwingService est entièrement personnalisable et s’adapte à votre activité et à votre organisation.
Compatibilité maximum
Compatible avec les terminaux mobiles (smartphone, tablette, PC portable, etc.) sous les OS Apple, Windows et Android.
Hyper-connectée
SwingService est interfaçable avec les solutions Cegid, Divalto, EBP, Microsoft, INFOR, Sage, SAP, etc.
De la gestion des interventions et du parc des équipements clients jusqu’à la gestion des contrats, SwingService vous offre une solution complète qui intègre les données de votre ERP ou de votre GMAO et vient même en compléter les fonctionnalités.
Une meilleure organisation
Planifiez les interventions curatives et préventives. Les techniciens sont avertis en temps réel du nombre de visites à réaliser et peuvent se paramétrer des rappels pour ne rien oublier.
Plus d’efficacité
L’équipe technique dispose de tous les outils pour offrir une réponse rapide à ses clients : historique, données techniques, contrat, diagnostic, etc.. SwingService anticipe ses besoins et lui permet d’être plus performant.
Une facturation rapide
Depuis sa tablette ou son smartphone, le technicien édite chez son client son rapport d’intervention qui est transmis en temps quasi réel à l’entreprise ; la facturation est immédiate.
Des techniciens concentrés
SwingService simplifie au maximum le quotidien des techniciens. Rapports vocaux, prise de photos, formulaires pré-paramétrés, … Votre SAV se focalise seulement sur ses interventions.
Un suivi optimal
Le Back Office offre la possibilité de récupérer les temps d’interventions, de paramétrer les tournées, les éléments liés aux interventions mais aussi d’extraire des données de reporting.
Une information qui circule
Même chez ses clients, le technicien communique avec le siège. Ses rapports d’interventions, de litiges, la gestion de son stock camion ainsi que ses notes de frais sont envoyées automatiquement.
